환불 정책
시행일 2026-10-29
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1. 청약철회(7일 이내, 사용하지 않은 경우)
결제한 날부터 7일 이내이고 상품을 사용하지 않았다면 전액 환불받을 수 있습니다(전자상거래법 제17조).
2. 지급되어 사용한 디지털 상품
상품은 결제가 확인되는 즉시 계정에 지급되어 적용되며, 이 사실은 결제 전에 안내합니다. 이미 사용한 상품(예: 광고 없이 플레이했거나 함께 지급된 코인을 쓴 경우)은 법이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항).
3. 오류로 상품을 받지 못한 경우
결제했는데 상품이 계정에 지급되지 않았거나 오류로 쓸 수 없다면 문의해 주세요. 확인 후 상품을 지급하거나 전액 환불합니다.
4. 미성년자의 결제
법정대리인의 동의 없이 미성년자가 한 결제는 미성년자 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
5. 이용 기간
상품은 구매 즉시 적용됩니다. 2026년 10월 29일 0시(한국 시간)부터 구매한 상품(함께 지급된 코인 등 혜택 포함)의 이용 기간은 구매일로부터 1년이며, 그 전에 구매한 상품은 기간 제한 없이 계속 이용할 수 있습니다. 환불되면 그 결제로 지급된 상품과 함께 받은 혜택은 계정에서 회수됩니다.
6. 환불 신청 방법
support@dopaplay.io로 결제에 쓴 계정 이메일, 결제 날짜와 금액, 영수증의 결제 번호를 보내 주세요. 확인 후 3영업일 이내에 처리하며, 원래 결제수단으로 돌려 드립니다. 카드사, 결제사 사정에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
7. 앱 결제
iOS와 Android 앱의 결제는 App Store 또는 Google Play를 통해 이루어지며 환불은 해당 스토어의 규정을 따릅니다. 해당 스토어에 요청해 주세요.
8. 해외 이용자
거주국 소비자 보호법이 더 유리한 환불 권리를 정하면 그 권리를 따릅니다.